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妙用Excel表格，你也能成為數(shù)據(jù)分析高手?。ㄉ掀?/div>
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作者:wxeleb
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發(fā)布時(shí)間: 2331天前
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高階運(yùn)營(yíng)之表格數(shù)據(jù)分析大法
最近發(fā)現(xiàn)好多商友關(guān)注了易聯(lián)電商的公眾號(hào)，為了防止掉粉，鑫爺決定給大家出個(gè)運(yùn)營(yíng)大招---高階運(yùn)營(yíng)之表格數(shù)據(jù)分析大法。
本次內(nèi)容比較多，我會(huì)分為三篇文章發(fā)送，本文為系列的第一篇，希望大家耐心看完，一定會(huì)有收獲哦~
運(yùn)營(yíng)是一門技術(shù)活，也是一門腦力活。除了會(huì)一些操作技巧之外，也要有很強(qiáng)的邏輯能力支撐做分析。為了加快工作效率，我們會(huì)選擇借助一些工具。
這時(shí)，Excel表格作為一款和數(shù)字緊密相關(guān)的軟件，就顯得尤為重要了。
但是，當(dāng)我們把后臺(tái)數(shù)據(jù)導(dǎo)出來(lái)的時(shí)候，往往是這樣的...
或者是這樣的...
當(dāng)我們把這些數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)大雜燴一般的放到你面前時(shí)，我們卻發(fā)現(xiàn)無(wú)從下手，不知如何分析了。究其原因有2個(gè)：
第一、無(wú)用數(shù)據(jù)過(guò)多，導(dǎo)致無(wú)從下手。
第二、因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)沒(méi)有帶上你的思路，自然難以利用。
那么究竟該怎么運(yùn)用Excel表格來(lái)做分析呢？
1.數(shù)據(jù)從哪來(lái)？扒取數(shù)據(jù)到我碗里來(lái)！
既然要分析表格數(shù)據(jù)，那么第一步就是表格里有數(shù)據(jù)，平臺(tái)本身就有很多入口可以直接下載數(shù)據(jù)：
比如說(shuō)：核心數(shù)據(jù)表（生意參謀-首頁(yè)-核心看板）
這組數(shù)據(jù)下載下來(lái)后都是店鋪的核心數(shù)據(jù)，我們可以以一周為單位做數(shù)據(jù)分析。
再比如說(shuō)：商品數(shù)據(jù)表（生意參謀-商品-商品明細(xì)）
這組數(shù)據(jù)是用來(lái)分析店鋪單品表現(xiàn)的，可以用來(lái)做選款、測(cè)款工具，一般在需要分析款式，以及單款出現(xiàn)數(shù)據(jù)問(wèn)題時(shí)會(huì)看這里。
另外，這里的表格一次只能下載2頁(yè)，所以如果產(chǎn)品頁(yè)數(shù)多的時(shí)候下載可能需要多花一些時(shí)間~
數(shù)據(jù)不一定是數(shù)字，訂單也很有參考價(jià)值哦：訂單數(shù)據(jù)表（已賣出的貨品-導(dǎo)出當(dāng)前條件）
這組數(shù)據(jù)建議一個(gè)月導(dǎo)出一次，可以作為老客維系表格，也能算出很多平臺(tái)給不到的數(shù)據(jù)。
如果你還嫌不過(guò)癮，可以試試自己動(dòng)手：自助取數(shù)（生意參謀-自助取數(shù)-下載數(shù)據(jù)）
自助取數(shù)的數(shù)據(jù)非常詳盡，單品的下單、訪客、停留時(shí)長(zhǎng)等緯度，并且最少可以精細(xì)到某天。
平臺(tái)可下載的數(shù)據(jù)還是簡(jiǎn)單的，我們只要會(huì)美化表格，簡(jiǎn)單的組合一下就可以了。
但是站外的數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么做呢？
如果我們?cè)谡就饪吹揭恍┯腥さ臄?shù)據(jù)和表格，其實(shí)可以直接用復(fù)制功能完成扒取。
我們先左鍵選中你想要的表格部分，直接右鍵復(fù)制。
然后粘貼到任意表格里，表格的內(nèi)容就被扒取過(guò)來(lái)了...是不是非常簡(jiǎn)單？
如果網(wǎng)頁(yè)上有數(shù)據(jù)，但是無(wú)法直接復(fù)制也有辦法扒取哦。
小妙招：
點(diǎn)擊Excel-數(shù)據(jù)-自網(wǎng)站
默認(rèn)確定的地方都點(diǎn)確定，在對(duì)話框里輸入網(wǎng)址-點(diǎn)擊轉(zhuǎn)到-點(diǎn)擊旁邊的箭頭-再導(dǎo)入。
數(shù)據(jù)就自動(dòng)記錄到表格里了。
注：此功能只有Windows office的表格才具備，WPS不具備此功能。
2.數(shù)據(jù)太雜亂，分列幫你找出問(wèn)題點(diǎn)！
復(fù)制表格這種功能之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，也跟Excel會(huì)自動(dòng)識(shí)別上下分行的文字有關(guān)，如果數(shù)據(jù)要左右拆分該怎么做呢？
上圖為【導(dǎo)出訂單】得到的表格，里面有訂單創(chuàng)建時(shí)間，我們可以通過(guò)分析，找出客戶的下單高峰時(shí)間。就像這樣。
把表格時(shí)間項(xiàng)拆成詳細(xì)的時(shí)、分、秒。
用篩選工具查看，其實(shí)就很清楚的看出店鋪的下單高峰期為早上的9點(diǎn)-17點(diǎn)。
用這組數(shù)據(jù)作為依據(jù)，網(wǎng)銷寶的推廣時(shí)間應(yīng)當(dāng)設(shè)置為8點(diǎn)-16點(diǎn)（下單高峰期前一個(gè)小時(shí)）。
那么問(wèn)題來(lái)了...我究竟是怎么做的呢？
選中要分析的這組數(shù)據(jù)-點(diǎn)擊數(shù)據(jù)-分列
按照步驟選擇確定，在第二步的時(shí)候勾選【空格】和【其他】，并在其他項(xiàng)后面的空格里輸入【:】
不確定的話可以看看下面數(shù)據(jù)預(yù)覽的樣式，這樣這組數(shù)據(jù)里的空格和冒號(hào)兩邊的數(shù)據(jù)就被拆開(kāi)了。
3.排序玩出花，識(shí)別客戶身份和下單頻次！
這個(gè)工具我想大家并不陌生，他能夠快速的排出店鋪里的數(shù)字高低，所以我們常見(jiàn)用法會(huì)分析金額這一項(xiàng)。【下圖使用的依舊是訂單表格數(shù)據(jù)】
由上圖可知，店鋪里購(gòu)買金額最大的訂單是誰(shuí)，他拿了多少金額，以此驗(yàn)證我們對(duì)客戶是否熟悉，有沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)聯(lián)系。
同樣的，如果我們店鋪的訂單金額普遍為100元，我們?cè)O(shè)置滿優(yōu)惠的時(shí)候往往會(huì)比這個(gè)數(shù)字再高一點(diǎn)點(diǎn)從而提高客單價(jià)。
其實(shí)排序有很多玩法，如果今天我們對(duì)【買家會(huì)員名】這一欄排序的話，會(huì)發(fā)生什么情況呢？
大家可以看到，同用戶名的人就被堆疊在了一起，如果我在這里再加一個(gè)高亮重復(fù)項(xiàng)（數(shù)據(jù)-高亮重復(fù)項(xiàng)）的話...
同個(gè)買家多次購(gòu)買的信息就會(huì)被堆砌在一起，再結(jié)合客戶的下單時(shí)間，就可以知道客戶的下單習(xí)慣咯。
這個(gè)方法廣泛運(yùn)用在客戶關(guān)系管理上，有的客戶原先是一周下單一次，慢慢的變成半個(gè)月、一個(gè)月，這是流失的前兆，一定要短信、電話重點(diǎn)維護(hù)一下。
另外，同一客戶的名字和對(duì)應(yīng)的地址還能幫我們給客戶打標(biāo)簽。
比如地址是：XX街XX號(hào)XX店的，大概率是實(shí)體店。
XX小區(qū)XX地下室的，很有可能是批發(fā)商或者電商店。
XX轉(zhuǎn)XX的，應(yīng)該是外貿(mào)的。
如果是這種情況：
每個(gè)訂單的地址都不一樣的，肯定就是個(gè)分銷商啦。
以上便是我們今天的分享啦！接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)更新中篇以及下篇的表格數(shù)據(jù)分析方法（現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)布，耐心等待一下），大家可以先關(guān)注易聯(lián)電商公眾！
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